Registra sobredemanda de citas para tramitar pasaporte mexicano

Por Delia Ruelas

Hay una sobredemanda de citas para tramitar el pasaporte mexicano, en la Oficina Municipal de Enlace de la Secretaría de Relaciones Exteriores, por lo tanto hay largos tiempos de espera para obtener una cita.

Así lo expresó Jorge Arévalo Mendoza, Jefe de la Oficina de Enlace Municipal de la Secretaría de Relaciones Exteriores, “La demanda de pasaportes está sobregirada, hay mucha  solicitud, no nos damos abasto aquí y tampoco nos mandaran más citas porque nosotros apenas vamos iniciando; hay una muy alta demanda del pasaporte, máxime que a muchos se nos está venciendo el pasaporte americano y ocupamos como requisito el pasaporte mexicano, también nos preguntan que si damos visas americanas, pero solamente el trámite del pasaporte mexicano”.

Respecto a las quejas referentes a que en las llamadas para tramitar una cita no aparece registrada la Oficina de Enlace Municipal, el funcionario señaló que dichas citas son tramitadas directamente a través de un centro de llamadas o bien el solicitante puede tramitar su cita por el portal de internet de la Secretaría.

“Nosotros no manejamos las citas, las citas que atendemos son gestionadas a través de un centro de llamadas o call center o por la página de internet de la Secretaría de Relaciones Exteriores, el usuario debe de solicitar el acceso y nosotros estamos únicamente recibiendo las citas a través de un listado; nosotros no tenemos ninguna injerencia al asignar citas o decir que no estamos actualizados es un trabajo que realiza la Secretaría de Relaciones Exteriores con el call center”.

La espera puede ser al azar o conforme haya citas, por lo que el funcionario recomendó insistir para lograr una cita. Actualmente la Oficina de Enlace Municipal atiende diariamente a cuarenta solicitantes. El funcionario remarcó que el pasaporte mexicano es un documento de identidad y que debe de pasar por varios filtros, pues es un requisito necesario para tramitar la visa de turista de Estados Unidos y un documento oficial para salir de México. Por lo tanto es recomendable que los solicitantes cumplan cabalmente con los requisitos de lo contrario no se devuelve el cobro por la tramitación en la oficina.

“Mucha gente se molesta porque traen diversas inconsistencias en sus actas de nacimiento, traen documentos vencidos o mutilados que ocuparon haber tramitado correctamente, tenemos que revisar y verificar que los documentos sean originales, hay gente que tiene dos curp, tienen que cancelar una y nosotros no podemos”.

Los solicitantes que deseen tramitar el pasaporte mexicano para algún menor de edad, se solicita una carta pediátrica, a pesar de que en los requisitos aparece tal carta, la mayoría de los solicitantes no la tramitan, “mucha gente llega sin ese requisito y se molestan pero al final de cuentas nosotros no podemos tomar el trámite, porque al final de cuentas nosotros dependemos de la Secretaría somos una oficina auxiliar que seguimos las reglas de la Secretaría”.