Anuncia Javier Robles en grupo Madrugadores: Nuevos proyectos y disposiciones para mejorar el servicio en CESPT Rosarito

El recién nombrado coordinador de la CESPT Rosarito Javier Robles Aguirre, estuvo de invitado con el grupo Madrugadores donde informó sobre los diferentes servicios, programas y decretos que ofrece la paraestatal.

También habló sobre algunos proyectos para mejorar la atención a la ciudadanía, como la ampliación de las oficinas locales y la disposición oficial para que en Rosarito se puedan resolver quejas por consumos de agua exagerados.

La noticia sobre la ampliación de las oficinas locales la dio luego de que los asistentes expusieron las condiciones indignas en que adultos mayores esperan el acceso a las oficinas haciendo fila.

Señalaron que ciudadanos y adultos mayores hacen filas a la intemperie y en el mejor de los casos en asientos incómodos, pues las oficinas son extremadamente reducidas.

Al respecto, Javier Robles Aguirre coincidió en que es necesario ampliar las oficinas para mejorar el servicio a los ciudadanos y adelantó que viene trabajando en las gestiones ante las autoridades centrales para la ejecución de un proyecto de ampliación de las oficinas, con la instalación de un segundo cajero automático, módulos exteriores de orientación a la ciudadanía y espacios de espera más amplios y cómodos.

Respecto a la petición de contar en CESPT Rosarito con una oficina de atención y resolución de quejas por consumos exagerados, Robles Aguirre expuso que ya tienen facultades para revisar algunos de estos casos.

“En Tijuana nos dieron facultades a Rosarito para poder revisar algunos de esos casos. Nosotros aquí podemos revisarlos, podemos aplicar criterios. Lo que sí nos comenta la CESPT es que son empresas externas que contrata CESPT para tomar las lecturas, pero no siempre lo hacen. Ellos ponen diversos argumentos de que el medidor está sucio o está tapado y ya cuando vienen a tomar lectura pues ya son consumos muy altos.

Una lectura que no habían tomado se acumula durante meses, pero realmente no es precisamente que no se haya consumido, sí se consumió, pero no se cobró. En estos casos ya no es necesario que los ciudadanos acudan hasta Tijuana, en CESPT Rosarito podemos aplicar criterios y ayudar a la gente mediante el pago en una sola exhibición o en convenios les sea más conveniente”.

Durante su exposición, habló sobre el programa Subsidio a instituciones de asistencia social que exime de pago de derechos por consumo de agua a organizaciones civiles no gubernamentales o de la sociedad civil e instituciones de asistencia social privada.

También habló sobre el programa de exención del pago de consumo de agua a personas mayores de 60 años de escasos recursos, personas viudas mayores de 50 años en situación de vulnerabilidad, discapacitados, jubilados o pensionados que no tengan ingresos mayores a 5 veces la Unidad de Medida y Actualización, entre otros programas y servicios.