Por Juan Pablo Sebastián
La señora María Natividad Contreras Anguiano denunció públicamente a la empresa Velatorios Santana, por no respetarle el contrato y querer cobrarle más de lo acordado por un servicio funeral que adquirió a plazos hace 6 años.
La quejosa explicó que en 2013 adquirió un paquete funeral por un valor de 14 mil pesos, a pagar en quincenas de 50 pesos, en cuota fija.
La empresa aceptó hacerse cargo de los cobros en los lugares de trabajo del cliente, quien en ese entonces se desempeñaba en la biblioteca de la colonia Morelos y actualmente en un módulo de información de Recaudación en Palacio Municipal.
En las primeras quincenas la empresa cumplió con los cobros, hasta sumar un total de aproximadamente 4 mil pesos.
Hace dos años dejó de ir a cobrarle por razones desconocidas, probablemente por cambios de los empleados encargados de cobranza.
La mujer cliente se dirigió a la empresa para preguntar sobre el retraso de los cobros y ahí le dijeron que se reanudarían inmediatamente.
Confiando en ello, comenzó a dejar el dinero del pago con amigas de la dependencia donde trabajaba, para que los cobradores pasaran por ellos, en aquellos casos cuando tenía que salir, pero nunca lo hicieron.
Cuando llamó nuevamente a la empresa, le dijeron que pronto acudirían, pero tampoco cumplieron.
“Yo desde un principio les dije que no por cuestiones de trabajo no iba a poder ir a pagarles y ellos quedaron de venir a cobrar, ese fue el acuerdo. De hecho, el contrato me lo hicieron en la biblioteca de la Morelos donde estaba trabajando antes”, señaló la denunciante.
Hace unos días, recibió una notificación en su lugar de trabajando pidiéndole acudir a las oficinas de la empresa para revisar su situación.
Una vez que fue, una empleada le dijo que el paquete que adquirió ya subió de precio y ahora tendrá que pagar 100 pesos semanales.
La mujer le contestó que no estaba dispuesta a seguir con ese plan porque ella en ningún momento había incumplido con el acuerdo, por lo que pidió su dinero de regreso, pero la empleada le advirtió que no hay devolución.
Por estos hechos, decidió hacer pública su denuncia y aseguró que acudiría a PROFECO para exigir la devolución de su dinero.
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