Quejas por retraso en atención de citas para trámite de licencias de conducir

Por Juan Pablo Sebastián

Ni con cita programada Isabel Gutiérrez fue atendida puntualmente en la oficina de Recaudación de Rentas del Gobierno del Estado, donde acudió a renovar su licencia de conducir el martes 1º de marzo.

Como le habían indicado previamente funcionarios de la dependencia, tramitó su cita vía internet para el martes 1º de marzo a las 12:30 del mediodía.

Atendiendo la indicación, llegó quince minutos antes para no dar margen a demoras, pero en lugar de ser atendida a la hora programada en su cita, la mandaron a hacer una larga fila que se prolongó más de dos horas.

Entre gritos del oficial de seguridad y del funcionario encargado de coordinar la atención a los contribuyentes, se dispuso a hacer fila, pero no imaginó que la demora sería de más de dos horas.

Lo peor de todo es que mientras hacía fila, se percató de las prácticas de corrupción por favoritismo y compadrazgo que siguen operando en la Recaudación de Rentas, pues ella misma escuchó cuando los encargados del acceso dieron entrada a un sujeto “recomendado”.

“En frente de mí llegó una persona pidiéndoles el paro para pasar a un recomendado, y lo pasaron rápido. No se me hace justo que nos tengan horas parados haciendo fila y otros que llegan sin cita los pasen rápido solo porque son recomendados. Se supone que para eso hacen las citas, para agilizar el trámite”, condenó la denunciante, quien aseguró haber reclamado la injusticia al funcionario, pero lo único que consiguió fue que enfureciera más y la ignorara.

No es la primera queja que contribuyentes ponen contra el funcionario encargado del acceso a tramites de Recaudación de Rentas, a quien identifican de estatura baja, robusto y que acostumbra usar chaleco.

Ya en varias ocasiones anteriores personas han denunciado gritos y malos tratos contra personas de la tercera edad, por lo que pidieron a las autoridades centrales analizar su comportamiento y tomar cartas en el asunto.