Denuncia ineficiencia en números de atención telefónica del Gobierno del Estado

Por Juan Pablo Sebastián

Antonio Avendaño se la pasó casi dos días marcando a todas horas al número de atención telefónica del Registro Civil del Gobierno del Estado (686558100, extensión 8412 y 8436) para solicitar que le dieran de alta su acta de nacimiento en el sistema electrónico y así poder imprimirla en el Registro Civil de Rosarito.

Cuando por fin le contestaron en la extensión telefónica que le proporcionaron en el Registro Civil de Rosarito, escuchó nuevas grabaciones con las opciones para seguir con la atención, pero ninguna correspondía al servicio que estaba solicitando.

Marcó la opción que consideró más acorde con su necesidad de servicio y por más que intentó nunca le respondieron.

Después de varios intentos de hablar con la operadora al día siguiente, finalmente una mujer le recibió la llamada y tras explicarle su frustración, la empleada lo transfirió a una nueva extensión, aparentemente directa con una funcionara del Registro Civil del Gobierno del Estado en Mexicali, la 1157, donde le respondió una empleada de nombre Rosi Peralta.

Por enésima vez explicó que estaba llamando para solicitar que le dieran de alta su acta de nacimiento en el sistema electrónico, toda vez que al acudir a imprimirla al Registro Civil de Rosarito, le dijeron que no estaba en el sistema y le pidieron llamar al Registro Civil del Gobierno del Estado para solicitar que la dieran de alta.

Así lo hizo llamando una y otra vez pero lo único que consiguió fue frustrarse cada vez más, hasta que finalmente la operadora lo transfirió a una extensión directa de una funcionara del Registro Civil en Mexicali, quien le confirmó que su acta de nacimiento no estaba en el sistema porque se habían perdido algunos “libros”, pidiéndole llamar en dos semanas mientras hacen una revisión de los archivos, sin prometerle nada.

El quejoso agradeció que no tuvo que gastar en pasaje a Mexicali para que terminaran pidiéndole regresar en dos semanas, pero aseguró que el servicio de atención telefónica es deficiente en estos últimos meses del Gobierno del Estado panista.