Por Delia Ruelas
Con el objetivo de atender reportes de manera oportuna la Comisión Estatal de Servicios Públicos de Tijuana (CESPT), habilitó el número de la aplicación de WhatsApp 664 370 15 31, el cual operara las 24 horas.
Con dicho servicio los usuarios podrán reportar fugas de agua potable y alcantarillado sanitario, enviando directamente a la paraestatal fotografía, video e incluso la ubicación exacta del problema.
El organismo pretende responder de manera ágil los reportes que recibe a la línea telefónica 073, pues al año recibe hasta medio millón de llamadas, señaló responsable de Atención Telefónica de la paraestatal, Edgar Villegas. Pese a la habilitación del número de WhatsApp, la línea 073 continuará operando.
El servicio de WhatsApp estará a cargo de siete empleados de la paraestatal del área de atención ciudadana. Además de atender reportes de fugas de aguas y derrames, se podrán reportar tomas clandestina de agua potable.
Además los usuarios podrán denunciar de manera anónima a vecinos que hagan uso excesivo del vital líquido, sobre todo en temporadas de ahorro, la paraestatal se comprometió a mantener el anonimato del denunciante, así lo expresó Rodrigo Bustamante, titular de Relaciones Públicas de la paraestatal.
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