“Desde el viernes en la noche se fue la luz, el sábado a la diez de la mañana hicimos el reporte. Nos llamaron el domingo, dos veces para preguntar si ya teníamos luz, el lunes otras tres veces, hoy otras tres y en cada vez que nos llaman les decimos lo mismo, que no tenemos luz, y únicamente nos dicen que el reporte ya lo pasaron a cuadrillas”.
Expresó un herrero situado en el Bulevar Artesanal Popotla, que reportó la falta de energía eléctrica pero en la oficina solo le mencionan que su queja ya está en manos de la cuadrilla que trabaja hasta las 4 de la tarde pero que están saturados. “Llámanos además de eso otras tres veces para reportar y únicamente nos dicen que el reporte lo tienen desde el sábado y que ya lo pasaron a cuadrillas. Nos dijeron que este lunes mismo quedaría, pero el martes nos dijeron lo mismo sin embargo, le agregaron que sólo trabajan de 8 de la mañana a 4 de la tarde, les dijimos que aquí es un negocio y que cada día que pasa sin que tengamos luz, es un día de pérdidas económicas porque se detiene la producción y sólo nos dicen que ya tienen el reporte”.
Para rematar le dijeron en atención al cliente que las cuadrillas están saturadas de reportes, pero esto más que un consuelo es una muestra de la falta de eficiencia del personal y la falta de inversión a la infraestructura.
“Nos dijeron además qué hay muchos lugares en diferentes colonias con reportes también y que están saturados, pero que desde el lunes ya lo habían puesto como prioridad.Y como ya son las cuatro y nomas trabajan hasta esa hora, ya serían 5 días sin luz y nosotros perdiendo dinero. El mayor problema es que el jueves llueve y obviamente no vendrán si no lo arreglan mañana, por lo que sería en ese supuesto 7 días. Pero nomas te tardas un día sin pagar el servicio e inmediatamente te lo cortan, entonces en este caso uno paga los daños y las pérdidas por el pésimo servicio”.
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