La Secretaría de Turismo de Baja California puso a disposición de la ciudadanía el correo electrónico assistance@baja.gob.mx. Para ser el canal a través del cual, las y los viajeros podrán reportar cualquier situación desfavorable relacionada con prestadores de servicios turísticos en el Estado.
Lo anterior al aclarar que se busca garantizar una experiencia de calidad a todas y todos quienes nos visitan.
Las personas afectadas deberán enviar en su mensaje la siguiente información:
* Una descripción detallada de lo ocurrido.
* Evidencias del caso (recibos, mensajes, contratos, fotografías, etc).
* Nombres o datos de las personas involucradas, así como cualquier detalle relevante.
* Datos de contacto del remitente (nombre completo, teléfono y correo electrónico).
Por medio de la Dirección de Asistencia al Turismo, la Secretaría de Turismo de Baja California brindará apoyo integral a las y los afectados, canalizando los casos a las instancias correspondientes.
Esta iniciativa, se aclara, refuerza el firme compromiso de la Secretaría de Turismo estatal con la excelencia turística, priorizando una atención minuciosa a los reportes, llevando a cabo las medidas pertinentes conforme a la ley para atender cada caso de manera oportuna.
Para información adicional o apoyo directo, las y los viajeros se pueden comunicar al teléfono (664) 624 2020 Ext. 6418.
Cabe anotar que recientemente en los municipios conurbados de Tijuana y Playas de Rosarito, sobre todo en la anterior administración municipal, se registraron varios casos de oficiales de la Policía Municipal que cometieron diversos abusos contra familias de turistas que llegaban a este municipio.
Muchos de estos casos fueron ventilados en las redes sociales, por lo que esta medida busca darle cauce formal y el debido cumplimiento a cada una de las quejas y reportes ciudadanos, mismos que a la postre ayudarán a corregir dichas anomalías que se presenten bajo el criterio de “cero tolerancia”, advierte la dependencia estatal.
Vecinos de la colonia Benito Juárez, denuncian omisión por las autoridades municipales al no tratar…
Rosarito volvió a brillar en el escenario nacional con la joven bailarina Ana Michel Machado,…
Lo que empezó como un pequeño grupo de compañeros de la construcción en busca de…
Decae el número de visitantes al Cañón Rosarito y no solo por ser otoño sino…
Con una misa y emotivas muestras de afecto, amigos y familiares despidieron a la arquitecta…
Como parte de una estrategia para fortalecer la justicia familiar y garantizar espacios seguros, dignos…